■ユーザーパワーはシャープ(株)を動かすことができたのか？
以下に示すザウルスプラザのリンク切れ問題は1998/08/24にザウルスプラザのリニューアルが行われ、切れていたリンクは削除され変更されていたリンクは変更先にリンクされ一応の解決がなされています。
リンク切れが無くなったという意味では「改善」なのですが、残ったリンクは出涸らしのような役に立たないものばかりになりました。（ネット上の情報など１ヶ月単位でチェックしなければ鮮度を保てません）
リンク切れ問題に関しては機会がある度にWeb上で改善要望を上げてみたりザウルスプラザやwebmaster@sharp.co.jpにメールにて改善要望を出しており、最終的には全リンクチェックにより「本当に使えないリンクの証明」を行いユーザーに呼びかけて改善をザウルスプラザ等に送ってもらいました。
その結果が多分リンクの見直しに繋がったと思うのですが、改善した旨はそれを指摘したユーザー（私も含めて）には告知されませんでした。
ユーザーパワーによってザウルスプラザは少しは改善されたと思うのですが、ザウルスプラザ担当者にとっては大きなお世話だったようです(^^;
■まず最初にお詫び
| その１ 今回のリンクチェックにあたりザウルスプラザの内容を許諾を得ず参考にしています。（複製とは少し違うと思う） その２ また、リンクチェックページに掲載したリンクは該当ページのWebmaster、著作権者の許諾を得ていません。 これらに関する責任はすべて「まると（冨樫 吉徳）」が負うものであります。 |
■ザウルスプラザの使えないリンク集
ザウルスを購入してインターネット接続すると最初に表示されるページ、それがザウルスプラザです。
ここには最新のザウルス関連情報とＭＯＲＥソフトやリンクソフトの配付、パソコンとの連携アプリの紹介、機種別Ｑ＆Ａと役に立つページもありますが、ザウルスのマニュアルにも記述されている「ＷＷＷを簡単に利用できるアドレスサービス」の実態はリンク切れだらけというお粗末なものです。
インターネットをそこそこ利用していればリンク切れの場合の対処もわかりますし、切れているリンク集の無価値、無駄さ加減は十分に理解できると思います。
しかし、ザウルスで初めてインターネットを経験したユーザーはこういったリンク切れに出会いとまどう事でしょう。
特にリンク切れの場合はかなり長い間待たされたあげくに"File Not Found"と表示される場合も多く、インターネットプロバイダ及び電話料金に関して無駄な課金を強いられる事にもなります。
かねてよりザウルスプラザ担当者とシャープ株式会社のご意見窓口に対しメールでリンク切れがあることを指摘してきましたが、一向に改善される気配がないため、まるとが独自にリンク調査を行いどのぐらいリンクに問題があるのかをここに公開します。
また、全ての調査はパソコンで行っているためザウルスでアクセスした場合はそのページで利用されているJava等のスクリプト及びプラグイン等のアクティブ要素によっては違った結果になる可能性もあります。
リンク調査に関しては1998/07/24現在のザウルスプラザ上の各リンクデータを参考にしています。
■ビジネス情報
■パーソナル情報
ＴＶ／雑誌／スポーツニュース／音楽／映画案内／観光／旅行／天気／交通情報
■地域情報
■予約・ショッピング
■アクションインデックス
■時刻表
1998/08/10補足
まだあった使えないリンク
そろそろ直ったのかとザウルスプラザを見ていてまた新たなな欠陥リンクを発見してしまった(^^;（8/10時点では何も改善されてません：唯一ザウルスフォト倶楽部の募集する気もないまま告知していたコンテストのお知らせリンクを削除したのが目に付く程度です）
アクションインデックスの検索ページ http://www.wildbird.or.jp/zaurus/bin/ai/action.html で検索すると移動やリンク切れがゴロゴロと出てきます。(98/10/08補足：このリンクは廃止されています）
検証リンク数が多くなりすぎるのでチェックしてませんが、「行動：食事をする 北海道」だけで３個のリンク切れ（サーバ無し２件、ページ無し１件）ありますから推して知るべしでしょう。
■チェックしてみて
リンクチェックだけに要した時間ならトータルで１０時間ぐらいでしょうか。
FrontPage98のインポート機能を使ってザウルスプラザのリンク関連ページを取り込んで一度オートリンクチェックを掛けて切れ具合をみたところ３割強程度切れていて「使えない」とは考えてていたのですが、実地調査をしてみて途中で投げ出したくなるほどリンク切れ、移動のお知らせページが存在しています。
トータル４割強が使えないリンクでした。
また、情報の鮮度という意味ではザウルスプラザがオープンした1996年８月頃のままとも思えるほど拡充もされないまま経過しているようです。（リンク移動のお知らせページの日付から推測）
当初はリンク切れをチェックするという目的だったのですが、ザウルスプラザからリンクされている情報を見るにつれリンクは生き物であることを再認識しました。
２年もすれば情報リンクがもっと成長していてもおかしくないし、分類方法なども変わってくるでしょう。
例えば地域情報などはユーザーがアクセスして最初に自分の住んでいるところの情報を見ると思うのだからもっと拡充すべきでしょう。
また、自治体関連と言いながら本当の自治体のホームページ、企業のPRを兼ねたページ、個人のページと分類ができておらずユーザーが混乱しかねないと感じました。
リンクのメンテナンスができないなら、yahooの検索ページを前面に出すとか、地域であれば地区のリンクをまとめたページにリンクするなどした方が使えないリンクを掲示されるよりマシです。
私が片手間にチェックしてこの程度までできるのですが、なぜプロフェッショナルなザウルスプラザの担当者やシャープ(株)の担当者がこういったことに留意せず今日まで放置しているのか本当に謎です。
あ、私が担当者だったらこう言ってみよう、という言い訳思いついちゃった。
「来年になったらトップドメインが ".ne.jp"に切り替わる所も多いのでその時にメンテしたほうが二度手間にならなくて良いでしょ」とか(^^; 既に変わっているところも多いんだけどね(：ｐ
99/10/13補足
もしかするとこの時点でザウルスプラザの廃止が決まっていたのかも(^^?
■文句を言っても無駄かも知れないけれど．．．
ZaurusPlazaの告知より（ http://www.wildbird.or.jp/zaurus/bin/nw/announce.html<廃止> ）引用
> ＺａｕｒｕｓＰｌａｚａのお問い合わせは、電子メールでお伺いしております。
> 当Plazaについてのご意見ご質問のほか、お気づきの点など、こちらまでお願いいたします。
> なお、ザウルス本体の操作等についてのお問い合わせは、お答え致しかねます。
> あらかじめ、ご了承ください。では、皆さん、あきれたリンクページについて一言ザウルスプラザの担当者にメールでもどうぞ。
アドレスはこちら -> zaurusplaza@wildbird.or.jp<廃止>
■ザウルスプラザのリンク切れで誰が困るのか？
ザウルスプラザがリンク切れしていて誰が困るか？ ハッキリ言って私は全然困りません。
ザウルスプラザのリンクなど使わなくても検索サービス使うだけでほとんど必要な情報を得ることができます。
多分このページをご覧の皆さんでも困っている人などほとんどいないでしょう。
誰もザウルスプラザなんか当てにしていないし、多分ザウルス使ってブラウズする場合でもホームページ設定は他のページにしていることでしょう。
今回リンクチェックしたのは日頃から言いたい放題会議室で「使えね〜リンク」と言っていたことを軽くチェックしてみようかという程度のノリだったのですが、やるんじゃなかった(^^; と思えるぐらい廃墟のようなリンク集の有様を実感できました。
メーカー提供のホームページに類する物でここまで壊れているリンクを世界に向けて堂々と公開しているのは他に例を見ないのでは？
もう一つ、リンクチェックした動機として「わざわざメールで教えたのに直さない」というザウルスプラザ担当者の態度に腹が立ったという点もあります。（別に怒らなくても良いのですが、つい(^^; ）
リンク切れに気付く度にメールを入れてみたりしたのですが、いつまで経っても直さないということが続き、最近は見放していました(^^; どうでも良いことだと放っておこうかとも思ってました。
でも、会議室などで初心者ユーザーの方が質問される内容などを見ると「ザウルスプラザがもっとしっかり情報提供していれば」と思うような局面に出会います。
そういった思いでザウルスシリーズの情報基地であるザウルスプラザを眺めると「トップページだけ厚化粧して素肌ボロボロ状態」なのです。
パワザウやザウポケで初めてインターネットするユーザーはザウルスプラザを出発点とせざるを得ないわけで、そこにあるリンク集は初めてインターネットに踏み出す第一歩となります。
そこでいきなり"File Not Found"に巻き込まれてもザウルスのエラーで止まったのか、何か操作を間違えたのかと悩みながら通信切断をしたことは１回や２回じゃないはずです。
インターネットの楽しみに導くのもザウルスプラザの持つ役割の一つなのでは？
後に続くザウルスユーザーがWebの迷子にならないよう、ザウルスプラザの使え無さを検証し世間様にご覧いただくことで「外圧」をザウルスプラザにかけるのが今回の調査の真の狙いだったりします。（後付の理由か(^^; ）
ザウルスプラザの悪い点は「ユーザーの意見を聞かない」ということだと思っています。
多分私以外にもリンク切れとかの忠告をしたユーザーも多いと思います。
しかし、その意見は反映しないという場合がほとんどでしょう。
インターネット時代に一方通行で情報だけを提供することがユーザーサポートだというのならそれは間違ってます。
アップデートなどの情報に関しても「知りたきゃ見に来い」的に掲示するだけで、ユーザーの一人でも多くに知ってもらいたいという気配りが感じられません。
ザウルスプラザが使えるページとして存在するならユーザーもデフォルトページとして利用する価値はあるのかも知れませんが、２，３回でも利用すれば「使えない」と判断してホームページ設定から外してしまうでしょう。
その結果が廃墟と化したリンクページを放置していても誰からもとがめられないという状況に繋がっているのでは？（実際誰からも文句を言われたことがなかったのだろうか ＞ ザウルスプラザ担当者）
リンクなんか、ユーザーから情報を投稿してもらうようにすれば幾らでも集まるはずです。
そういう投稿ページなどを設けてユーザーと一体になって成長していくようなサポートが本来のザウルスプラザの姿でしょう。
->ここを読むと私の意見などまだまだだ可愛いものだと思っていまいますよ。(HiroKi Fujihara氏のページ）
もし、これをご覧のシャープ株式会社のご関係者の方がお見えでしたら例によって「まると」のバカが好き勝手にほざいているとお怒りになっていることだとは思いますが、実際にあきれるぐらいひどい状況となっておりますので、あまりこのページがご同業者の間で有名になる前に対処された方が良いかと存じます。（この間の「お詫びページ」は同業者のみなさんに結構評判だったようでco.jpドメインの皆さんのアクセスが飛躍的に増えてました(^^;）
ここからはまじめな話です。
■ザウルスプラザご担当並びにシャープ株式会社殿への提案
リンクチェックという作業は自動化できる部分もありますが、「ザウルスのため」のリンクを目指すなら実際にザウルスでアクセスしたらどのようになるのかを調べる必要もあるはずです。
その作業は地道にねばり強くする必要があると思います。（今回の調査で私も体感しました）
また、ザウルスユーザー／非ザウルスユーザーも含めた「ユーザーのため」を目指すならリンクの拡充や分類の見直しなども必要でしょう。
「ザウルスユーザーへの情報提供」というザウルスプラザの位置づけから見てこういったことは専任の担当者を置いてでもチェックすべきだとは考えますが、運営コストなどを考えると難しいことなのかもしれません。
一方、世の中には様々なご事情で通勤等はできないけれど在宅でならコンピュータ操作などができる方は多いと思います。
その方々に依頼して定期的にチェックしてもらうということはできないものなのでしょうか？
ザウルスやコンピュータの貸与、フリーダイヤルまたは電話回線の提供、調査に見合った報酬などいわゆる業務委託と同様な扱いになると思うのですが、リンクチェックはリアルタイムに結果を出す必要もないため相手の都合に合わせたペースで作業してもらえば良いと考えます。
作業そのものもリンクチェックして問題のある物はメールで通知するとか、専用のページを用意して掲示板的に投稿できるようにすればほとんどの作業が自宅内で完結できるでしょう。
私が想定しているのは身体に障害のある方です。
偽善的かもしれませんが、こういった方々に参加していただきザウルスプラザのリンクを充実させるということはメーカーにとっての社会貢献の一つであると考えますし、「仕事」をする側も得られる喜びは大きいでしょう。
こちらはメンテナンスを充実させるための別の方法となりますが、少なくともザウルスユーザーはザウルスプラザを（時々にせよ）見に来る割合が多いでしょう。
デフォルトホームページだから少なくても最初の１回は見るはずです。
インターネットユーザーがホームページに設定するページやよく見るページを「ポータルサイト」と呼ぶわけですが、ザウルスプラザもポータルサイトとしての性格を強めていけば良いのでは？
ザウルス関連ソフトメーカーのバナー広告を載せても構わないと思うし、シャープ製品のバナーを付けてＰＲに努めても良いでしょう。
その広告費を使って情報の充実をはかることができるのではないかと常々思ってます。
ザウルスユーザーに老若男女の区別無し。
あらゆるザウルスユーザーが満足できるようなザウルスプラザの再生を望みます。
99/10/13補足
ふ〜む、この時提言していたことの一部がシャープスペースタウンで少しは実現しているわけかな〜(^^?